شرکت خدماتی و نظافتی (Service and cleaning company) چیست ؟
شرکت خدماتی و نظافتی شرکتی است که با هدف یاری رسانی به افراد در جهت امور خدماتی و نظافتی همچون نظافت منزل ، نظافت شرکت ، نظافت راه پله ، اسباب کشی ، پذیرایی ، تاسیسات و … تاسیس گردیده است .
این شرکت ها برای انجام هر کدام از امور ضمن انجام تست های لازم افرادی را به استخدام در آورده اند
پرسنل شرکت جهت انجام کارهای مختلف به محل مشتریان مراجعه می کنند
در واقع مشتریان با شرکت تماس گرفته و بسته به نیاز خود درخواست نیرو می کنند
زمانی بین مشتری و شرکت خدماتی جهت حضور نیرو در نظر گرفته می شود
شرکت نظافتی نیروی مورد نیاز مشتری را در زمان مقرر به محل تعیین شده می فرستد
انتخاب نیرو بسته به تخصص آن و بر اساس زمان حضور نیرو انجام می شود
برای هر کار نیروی مختص به آن توسط شرکت خدماتی و نظافتی به مشتری معرفی می شود
نیروهای شرکت موظف اند که امور درخواستی مشتری را به نحوه احسنت انجام دهند
نیروها باید با فاکتوری که شرکت خدماتی و نظافتی آن را مهر نموده به محل مراجعه کنند
جنسیت نیروهای اعزامی شرکت بسته به نوع کار و با توجه به درخواست مشتریان انتخاب می شود
دلایل نیاز به شرکت خدماتی و نظافتی چیست؟
شاید در ذهن اکثر افراد باشد که چرا باید از شرکت خدماتی و نظافتی درخواست نیرو کرد؟
پاسخ سوال بالا را می توان در موارد زیر یافت
- نداشتن وقت کافی برای امور نظافتی توسط افراد منزل
- کهولت سن افراد منزل و ناتوانی در امور نظافتی
- بیماری افراد منزل و از جمله خانم ها که مانع از انجام امور منزل می شود
- شاغل بودن همه افراد منزل و از جمله خانم منزل
- نداشتن حوصله و انرژی کافی برای اموری مثل نظافت منزل
- واگذاری مسئولیتی که هیچ کس موظّف به انجام آن نیست مانند نظافت راه پله و ساختمان
- نیاز به افرادی برای جابجایی وسایل در اسباب کشی
- نیاز به افرادی جهت پذیرایی از مهمانان مجلس
اینها تنها بخشی از دلایل نیاز به این شرکت هاست که به آن اشاره شد
لذا با عنایت به موارد ذکر شده مسلماً نیاز به این شرکت ها امری است ضروری
شرکت نظافتی نگین پاکان امیر
مزایای استفاده از شرکت نسبت به نظافتچی شخصی
چرا باید از شرکت خدماتی و نظافتی استفاده کنیم در حالی که نظافتچی و نیروی شخصی وجود دارد؟
پاسخ به سوال بالا را در موارد زیر باید یافت
1- همیشگی و در دسترس بودن شرکت در مقایسه با افراد و نظافتچی های شخصی
- شرکت همیشه آمادگی پاسخگویی به تماس های مشتریان است اما تلفن فرد ممکن است پاسخگو نباشد.
- هر زمان که نیاز به نیرو باشد شرکت آمادگی خدمات را دارد اما فرد ممکن است کار دیگری داشته باشد.
2- مسئولیت پذیری شرکت در مقایسه با فرد
- شرکت خدماتی و نظافتی خود را در ارائه خدمات به مشتری مسئول می داند اما فرد …
- نیروی شرکت سروقت و در زمان تعیین شده در محل حاضر خواهد بود ولی فرد …
- هدف شرکت جلب رضایت کامل مشتریان است ولی فرد ….
3- تضمین کیفیت خدمات توسط شرکت
- شرکت به مشتریان تضمین خدمات ارائه شده را می دهد و از کار خود مطمعن است.
- شرکت در صورت کوتاهی پرسنل خود فرد دیگری را جایگزین کرده تا رضایت مشتری حاصل شود.
4- جبران کردن کم کاری احیانی نیروی نظافتچی شرکت
- در ساعت اول در صورت عدم رضایت مشتری از نیروی شرکت ؛ نیروی دیگر به جای او در محل حاضر خواهد شد.
- در صورتی که بعد از اتمام کار مشتری ناراضی باشد شرکت فردی را برای جبران کم کاری بدون هزینه به محل مشتری ارسال می کند.
خدمات ارائه شده توسط شرکت های خدماتی و نظافتی
شرکت های خدماتی و نظافتی بسته به وضعیت و نیروهای خود خدماتی را ارائه می کنند که به طور کلی می توان به موارد زیر اشاره کرد.
- نظافت منزل
- نظافت ساختمان
- نظافت راه پله
- نظافت شرکت ها
- نظافت مجتمع ها و ادارات
- اسباب کشی
- پذیرایی
- نگهداری از سالمندان
- نگهداری از کودک
- قالیشویی
- تعمیر لوازم خانگی
- تاسیسات منزل
- …
نحوه استخدام نیرو در شرکت نگین پاکان امیر
شرکت نگین پاکان امیر برای استخدام افراد جهت امور خدماتی فاکتور هایی را ملاک قرار می دهد.
فاکتورهای لازم برای استخدام در نگین پاکان امیر
- نیرو های جوان و فعال
- نیروهای توانا و مجرب
- نیرو های سالم و غیر سیگاری
- نداشتن اعتیاد به مواد مخدر
- نیروهایی دارای سلامتی جسمی و روحی
- نیروهایی متعهد و قابل اطمینان
- تاییدیه عدم سوء پیشینه
- افرادی دارای تابعیت ایرانی و هویت قابل احراز
ویژگی های یک شرکت خدماتی و نظافتی ایده آل
یک شرکت خوب چه ویژگی هایی باید داشته باشد؟
سوال بالا را می توان در موارد زیر بر شمرد
- قابل اطمینان و شماره ثبت داشته باشد.
- نیروهای شرکت افرادی سالم و متعهد باشند
- متعهد به زمان بوده و در زمان تعیین شده نسبت به اعزام نیرو اقدام کند
- خدمات خود را تضمین کند .
- تعرفه مناسب برای شرکت های خدماتی و نظافتی داشته باشد
- کلیه ی مناطق را پوشش دهد
- پذیرای دریافت انتقادات و پیشنهادات باشد
- نیروهایی برای تخصص های مختلف داشته باشد
- در زمان حضور نیرو فاکتور ارائه کند
- مورد تمجید مشتریان قبلی خود باشد
- در شرایط کرونا به پروتکل ها مقید باشد
ساعات کاری شرکت نظافتی نگین پاکان امیر
شرکت نگین پاکان امیر در هر ساعتی از شبانه روز آمادگی ثبت درخواست های همشهریان عزیز تهرانی را دارد
نیروی شرکت در زمان تعیین شده توسط مشتری در محل حاضر می شود
بهتر است همشهریان عزیز حداقل یک ساعت قبل جهت ارائه دریافت سرویس با شرکت خدماتی و نظافتی نگین پاکان تماس بگیرند
وظایف شرکت نظافتی
وظیفه های یک شرکت نظافتی چیست؟
- یک شرکت خدماتی و نظافتی در در خصوص ارائه سرویس به مشتریان خود وظایفی دارد که در زیر اشاره شده است
- ثبت سفارش مشتریان به طور کامل همراه با آدرس و زمان سرویس دهی
- هماهنگی لازم با نیروهای خدماتی شرکت برای ارائه سرویس در زمان معین شده
- اعزام نیروی خدماتی به منزل و یا محل مشتریان در زمان تعیین شده
- پیگیری نیروی خدماتی تا زمان رسیدن به محل مشتری
- گزارشگیری از مشتریان در خصوص نحوه عملکرد نیروهای شرکت
- بررسی نظرات ، انتقادات و پیشنهادات مشتریان و تصمیم گیری درست جهت بهبود روند کاری
- ارائه فاکتور به مشتریان در هنگام رسیدن نیروهای خدماتی به محل مشتریان
نکاتی که همشهریان عزیز تهرانی باید به آن دقت کنند
همشهریان عزیز در تهران باید در هنگام درخواست از شرکت خدماتی و نظافتی باید به موارد زیر دقت داشته باشند
انتخاب شرکت مناسب و مطمئن جهت دریافت خدمات.
ثبت سفارشات حداقل از یک روز قبل.
درخواست فاکتور از نیروی خدماتی شرکت در زمان ورود.
عدم پذیرش نیروی خدماتی بدون ارائه فاکتور و یا در صورت نداشتن فاکتور ضمن تماس با شرکت حتماً از نیروی خدماتی درخواست کارت شناسایی کنید.
در صورت نیاز به امور خدماتی در روزهای آینده حتماً با شرکت هماهنگی لازم را داشته باشید و مستقیماً با نیروی شرکت وارد مذاکره نشوید
در صورت درخواست انعام نیروی خدماتی حتماً با شرکت تماس گرفته و این موضوع را اعلام نمایید
در هنگامی که نیروی خدماتی مشغول به کار می شود حتماَ در محل حضور داشته و بر عملکرد وی نظارت کنید
در صورت عدم رضایت از عملکرد نیروی خدماتی با شرکت خدماتی و نظافتی تماس گرفته و مراتب را اطلاع دهید.
نکته دیگر در انتخاب یک شرکت خدماتی و نظافتی جهت امور نظافت منزل و … اینکه افراد بهتر است از شرکت هایی که در منطقه آنها خدمات ارائه می دهند خدمات دریافت کنند به عنوان مثال برای نظافت منزل در صادقیه باید از شرکت خدماتی که در این منطقه قعالیت دارد خدمات گرفت